Que tal essa loucura de garantia da Honda. O aviso de bateria fraca do chaveiro apareceu no painel outro dia enquanto eu estava pilotando. A moto tem um ano e quase 15.000 milhas no hodômetro. Chego em casa e coloco uma bateria nova no chaveiro, mas o aviso no painel permanece ligado. Coloco outra bateria nova e o aviso permanece ligado. O outro chaveiro (eu os troco semanalmente) está funcionando bem, então pego a bateria do chaveiro que está funcionando e coloco no chaveiro que não está funcionando, mas o aviso no painel ainda permanece ligado. Coloco a bateria original do chaveiro que não está funcionando no chaveiro que está funcionando e ele funciona perfeitamente sem avisos. Verifico todas as baterias do chaveiro que tentei (4) e, embora as antigas estejam em 2,9-3,00v e ambas funcionem no chaveiro bom, nenhuma funciona no chaveiro ruim e nenhuma das baterias novas que realmente registram 3,4v funciona no chaveiro ruim. Então, a conclusão é que o chaveiro está ruim e precisa ser substituído na garantia.
Chega a loucura.
Nenhum dos 4 revendedores em um raio de 60 milhas da minha casa tem chaveiros sobressalentes, todos eles precisam ser encomendados da Honda. Mas, para fazer isso na garantia, o protocolo da Honda exige que eu deixe a moto com eles antes que eles possam pedir o chaveiro. Então, leva cerca de uma semana para obter o novo chaveiro e eles precisam programá-lo. Eu perguntei a todos eles se eu poderia apenas pilotar a moto, deixá-los ver que o chaveiro está ruim, pedir um novo enquanto eu saio para voltar quando eles tiverem o novo chaveiro em sua posse e estiverem prontos para realizar o processo de 5 minutos de programação para a moto. (O vídeo em tempo real do Wingstuff sobre como programar um novo chaveiro leva 7 minutos do início ao fim).
Nenhum deles me atenderia, afirmando que o protocolo da Honda exige que eles tenham a moto em sua posse para uma reclamação de garantia. Alternativamente, eu poderia comprar o chaveiro e o conector por US$ 200 e pular o processo de garantia, mas por que eu deveria fazer isso?
Para fazer isso na garantia, tenho que levar a moto 60 milhas até a concessionária e fazer com que minha esposa dirija o carro para me buscar e fazer as 60 milhas de volta para casa. Então, perco a moto por uma semana ou mais antes de levar o carro e a esposa de volta à concessionária e devolver os dois veículos a mais 60 milhas de casa. Isso é um total de 240 milhas para substituir um chaveiro e perder o uso da moto por uma semana ou mais, mesmo que eu tenha um chaveiro sobressalente que funcione bem.
Sou eu ou isso é apenas um protocolo maluco da Honda que me custa tempo e gasolina apenas para atender ao protocolo deles?
Expliquei isso à Honda Powersports na Califórnia e pedi que eles levassem isso para obter alguma resolução prática. Duvido que eu consiga algo além de "fobbed off". (desculpe, não resisti ao trocadilho).
E para piorar a situação, o chaveiro ruim ainda se conecta à moto e opera tudo perfeitamente, mas simplesmente aciona a exibição de bateria fraca do chaveiro. A propósito, a luz intermitente de bateria fraca no próprio chaveiro não é ativada, o que implica que mesmo o próprio chaveiro não acha que a bateria está fraca, apenas que há um sinal fraco do chaveiro para a moto, nada a ver com a própria bateria.
Algum comentário?
Chega a loucura.
Nenhum dos 4 revendedores em um raio de 60 milhas da minha casa tem chaveiros sobressalentes, todos eles precisam ser encomendados da Honda. Mas, para fazer isso na garantia, o protocolo da Honda exige que eu deixe a moto com eles antes que eles possam pedir o chaveiro. Então, leva cerca de uma semana para obter o novo chaveiro e eles precisam programá-lo. Eu perguntei a todos eles se eu poderia apenas pilotar a moto, deixá-los ver que o chaveiro está ruim, pedir um novo enquanto eu saio para voltar quando eles tiverem o novo chaveiro em sua posse e estiverem prontos para realizar o processo de 5 minutos de programação para a moto. (O vídeo em tempo real do Wingstuff sobre como programar um novo chaveiro leva 7 minutos do início ao fim).
Nenhum deles me atenderia, afirmando que o protocolo da Honda exige que eles tenham a moto em sua posse para uma reclamação de garantia. Alternativamente, eu poderia comprar o chaveiro e o conector por US$ 200 e pular o processo de garantia, mas por que eu deveria fazer isso?
Para fazer isso na garantia, tenho que levar a moto 60 milhas até a concessionária e fazer com que minha esposa dirija o carro para me buscar e fazer as 60 milhas de volta para casa. Então, perco a moto por uma semana ou mais antes de levar o carro e a esposa de volta à concessionária e devolver os dois veículos a mais 60 milhas de casa. Isso é um total de 240 milhas para substituir um chaveiro e perder o uso da moto por uma semana ou mais, mesmo que eu tenha um chaveiro sobressalente que funcione bem.
Sou eu ou isso é apenas um protocolo maluco da Honda que me custa tempo e gasolina apenas para atender ao protocolo deles?
Expliquei isso à Honda Powersports na Califórnia e pedi que eles levassem isso para obter alguma resolução prática. Duvido que eu consiga algo além de "fobbed off". (desculpe, não resisti ao trocadilho).
E para piorar a situação, o chaveiro ruim ainda se conecta à moto e opera tudo perfeitamente, mas simplesmente aciona a exibição de bateria fraca do chaveiro. A propósito, a luz intermitente de bateria fraca no próprio chaveiro não é ativada, o que implica que mesmo o próprio chaveiro não acha que a bateria está fraca, apenas que há um sinal fraco do chaveiro para a moto, nada a ver com a própria bateria.
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